Pozyskanie nowych klientów i zatrzymanie dotychczasowych klientów zainteresowanych tym, co masz do zaoferowania ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i sukcesu twojej firmy. Ważne jest, abyś znalazł trochę czasu na skuteczne promowanie swojego biznesu oraz sposób na poprawę jego widoczności na rynku. Dlaczego marki niektórych firm są tak dobrze znane, a inne muszą walczyć o wpływy? Zazwyczaj dzieje się tak dlatego, iż firma poświęca czas na skuteczne promowanie swojej działalności i używa przemyślanych metod reklamy, które naprawdę działają na klienta.
Reklama zainteresuje ludzi, ale dobrej jakości obsługa klienta pomoże utwierdzić go w opinii, że z twoją firmą warto współpracować. Jako właściciel małej firmy musisz poświęcić wiele wysiłku na reklamę i marketing oraz wiedzieć, co działa, a co nie. Musisz być w stanie skupić swoje wysiłki na właściwych programach i uniknąć konkurowania z większymi firmami, które są całkowicie spoza twojej ligi. Chociaż możesz być w stanie konkurować z nimi w pewnym stopniu, musisz jednak pamiętać, że działasz na mniejszym rynku i na nim tak naprawdę powinieneś się skupić.
Kiedy się reklamujesz, skup się na kosztach reklamy, a także skoncentruj swoje wysiłki na dostrzeżeniu zasięgu, jaki ta reklama będzie miała. Niektóre firmy uważają, że reklama w gazecie jest sposobem na życie, ale dla wielu firm może nie być najlepszą metodą. Trzeba pamiętać, że twój rynek jest niszowy i nie wiadomo, czy potencjalni klienci rzeczywiście przeczytają tę gazetę, ani nawet czy spojrzą na twoje ogłoszenia. Reklama w gazecie wydaje się być jedną z najdroższych, więc trzeba się naprawdę zastanowić, czy jest to właściwa droga. Załatwienie umowy z gazetą na zaoferowanie trochę wolnego miejsca na reklamę w zamian za usługi, jakie możesz im świadczyć, pomoże uzasadnić ten typ reklamy.
Promowanie polecania klientów jest kopalnią złota dla firm, gdyż możesz dostać wartościowych klientów, z którymi twój zespół sprzedaży może pracować. Zazwyczaj oznacza to, że trzeba dać dotychczasowym klientom coś w zamian za przyprowadzenie kilku dobrych klientów. Trzeba zaoferować im jakiś produkt po obniżonej cenie lub za darmo, albo coś innego, co ma dla nich pewną wartość. Niektóre przedsiębiorstwa oferują produkt lub coś wartościowego tylko wtedy, gdy poleceni rzeczywiście coś kupią i zostaną stałymi klientami. Ta strategia działa, albowiem naciska na dotychczasowych klientów, aby przekonali swoich znajomych do zakupu twoich produktów, aby mogli dostać coś w zamian. Poleconych klientów trzeba obsługiwać szybko, więc upewnij się, że nadążasz za nimi, a nie pozostawiasz listę klientów nietkniętą.
Polecenie ustne jest podobne, lecz nie musisz nic dawać klientom za to. Jeśli masz dobrą obsługę klienta oraz produkty dobrej jakości, ludzie sami się odezwą. Należy wziąć pod uwagę to, co klienci mówią swoim znajomym i spróbować dostarczyć im jak najwięcej wartościowych informacji, aby powiedzieli całej swojej sieci kontaktów o twojej firmie oraz jej produktach i usługach.
Oto kilka innych dobrych metod reklamy, których możesz użyć, aby przyciągnąć klientów:
• reklama poprzez e-mail,
• reklama w Internecie,
• marketing w mediach społecznościowych